新華海頤酒店集團“海頤匯”單位會員手冊
我們熱忱歡迎并恭喜貴單位成為新華海頤酒店集團“海頤匯”單位會員，請您仔細閱讀并了解以下章程。
一、新華海頤酒店集團簡介
新華海頤酒店集團（XHYEE ）是四川新華發行集團旗下專業從事酒店產業的極具創造力和影響力的集團化企業，專注于酒店體驗式消費產品和服務的創新。目前集團旗下擁有新華海頤御壘山居、新華海頤、新華微頤等各自特色和鮮明個性的酒店品牌。新華海頤酒店集團“海頤匯”單位會員權益適用于集團旗下所有品牌酒店。
二、“海頤匯”單位會員須知
1、“海頤匯”單位會員卡分為“至尊卡”、“鉑金卡”，僅限本單位使用，不得向本單位無關人員公開，不得轉借他人、其他單位使用，否則所產生后果新華海頤酒店集團概不負責。
2、“海頤匯”單位會員卡激活后，固定聯系人手機將收到單位卡卡號和管理員密碼，用于在新華海頤酒店集團官網/APP等進行預訂、余額查詢、掛失等。單位會員可根據業務的需要隨時在單位會員賬戶后臺更改固定聯系人。
3、“海頤匯”單位會員通過單位卡預訂，單日單店預訂超出5間房，則需預付房費。
4、“至尊卡”的付款方式依據申請付款類型分為前臺現付、在線預付或月結。
5、單位會員每位入住人都需按公安部門規定憑有效證件辦理入住手續。
6、單位會員使用“海頤匯”單位會員卡預訂以會員價入住新華海頤酒店集團的任意一家門店，可以按照相應的積分規則獲得積分，累計積分只針對新華海頤酒店房費部分。
7、“海頤匯”單位會員的積分將在結賬離店的三個工作日后到賬并可查詢，每筆積分的有效期為1個自然年，若過期未有兌換，將被視為放棄該權利，積分自動扣除。
8、“海頤匯”單位儲值卡——“鉑金卡”會員卡中的金額不能以現金的方式提出；注銷時，將扣除儲值余額的10%作為注銷手續費。
9、“鉑金卡”會員當卡上余額不足5000元時，酒店工作人員會提醒，按相應充值金額進行續款；當使用儲值卡結賬，出現余額不足時，工作人員將建議現金補充余額，或對卡進行續款。
10、“海頤匯”單位會員卡如有損壞，請到各酒店前臺進行更換（成本費20元），若一經發現偽造者，將上報公安機關，直至追究刑事責任。
11、“海頤匯”單位會員在會員卡掛失后，需由固定聯系人持公司營業執照復印件和其身份證復印件，至新華海頤酒店集團旗下品牌酒店補辦單位會員卡。對于補辦，將收取人民幣20元成本費用。儲值余額、會員積分及單位信息將會自動轉入新卡。對會員卡掛失前，會員卡賬戶發生的任何消費，新華海頤酒店集團將不承擔一切賠償責任。
三、“海頤匯”單位會員權利與義務
1、會員權利
★ 會員有享受專屬會員折扣優惠的權利；
★ 會員有享有積分及兌換獎品的權利；
★ 會員有查詢消費余額及賬單的權利；
★ 會員有向新華海頤酒店集團或酒店管理方投訴的權利。
2、會員義務
★ 會員須提供真實有效的申請資料；
★ 會員同意接受新華海頤酒店集團以各種形式發出的資訊信息；
★ 遵守新華海頤酒店集團“海頤匯”單位會員章程及相關規定，不損害新華海頤酒店集團及其他會員的利益及名譽，不損害各酒店經營設施設備；
★ 遵守國家和地方性的法律法規。
四、“海頤匯”單位會員類別
新華海頤酒店集團“海頤匯”單位會員分為二個類別，分別是單位“至尊卡”會員和單位“鉆石卡”會員。
五、“海頤匯”單位會員申請
1、申請渠道
（1）新華海頤酒店集團營銷中心（電話：028-86517096）。
（2）新華海頤酒店集團旗下各酒店銷售部，具體聯系方式見各酒店介紹。
2、申請步驟
（1）了解“海頤匯”單位會員相關政策，并與新華海頤酒店集團營銷中心或各成員酒店的銷售人員聯系，銷售人員可上門辦理；
（2）單位會員需要填寫“海頤匯”單位會員申請表，并加蓋單位公章；
（3）提供單位營業執照復印件和經辦人授權委托書，并加蓋單位公章；
（4）資料通過新華海頤酒店集團審批，即可成為“海頤匯”單位會員；
（5）費用：“至尊卡”免費申請，無年費；“鉑金卡”首次儲值不低于人民幣50000元，每次續費不得低于5000元。
六、“海頤匯”單位會員權益
新華海頤酒店集團“海頤匯”單位會員依據不同的類別享受相應的專屬會員權益。
七、“海頤匯”單位會員預訂
1、預訂方式
（1）集團官網預訂：www.shmyzh.cn
（2）APP客戶端
（3）客服熱線：400*******
（4）直接聯系旗下各酒店前臺。
2、訂單修改和取消方式
（1）集團官網：www.shmyzh.cn
（2）APP客戶端
（3）客服熱線：400*******
（4）直接聯系旗下各酒店前臺。
八、會員入住
1、“海頤匯”單位會員入住新華海頤酒店集團旗下各酒店，均需向酒店前臺出示單位會員卡或報出單位名稱方能享受相應的會員服務，并需嚴格按照公安部門規定的有效證件（如身份證、護照、軍官證等）辦理入住手續。
2、“海頤匯”單位會員最早入住時間為12:00AM。如需提前入住，旗下各酒店將視當時房間狀況給予安排，但最早不能早于早上六點。早上六點前入住的會員將多收取一晚房費。
3、已預訂成功的單位會員，抵達旗下酒店前臺后若因客房被其他會員或賓客占用，而導致在預訂保留期限結束時仍無房間入住的，可登錄官網或APP客戶端，經核實投訴和訂單后，給予2000積分/單的補償。
4、對于部分在沒有預訂的情況下仍堅持延住，并占用了部分已預訂客房的單位會員，如情況核實，將扣除1000積分/次作為對未能入住的預訂會員的部分補償。
5、非會員最晚退房時間為中午12:00。單位會員可免費延遲到14:00；18:00前退房，酒店將收取半天房費；18:00后退房，酒店將收取一天房費。會員延遲退房，需提前通知酒店前臺。
九、“海頤匯”單位會員積分規則
新華海頤酒店集團“海頤匯”單位會員按照會員等級享受與等級對應的積分權益。
十、“海頤匯”單位會員積分兌換
新華海頤酒店集團“海頤匯”單位會員可將擁有的積分在新華海頤官網/APP客戶端等的積分商城中兌換新華海頤酒店集團的產品和服務及實物禮品。
1、禮品兌換
A、網絡兌換：登錄新華海頤官網/APP客戶端的積分商城-->選擇兌換禮品-->加入購物車--> 購物車結算-->確認兌換數量-->填寫配送信息--> 短信驗證兌換訂單-->完成兌換-->按配送信息發貨。
B、前臺兌換：可于每日9:00—18:00（國家法定假日除外）在新華海頤酒店集團旗下酒店的前臺兌換前臺禮品展架上的禮物。
2、免房兌換
提前一天登錄新華海頤官網/APP客戶端預定-->參考適時房態預定可兌換房型-->扣除積分--> 預定成功。
★積分僅限本單位會員賬戶使用，不可轉讓；
★會員兌換之獎品， 以兌換當時官網/APP客戶端等最新公告及酒店前臺禮品展架之實物為準；
★兌換獎品成功后，系統將自動扣除會員卡賬戶內相應積分分值；
★兌換的各類獎品均不提供發票；
★所兌換的實物獎品若有質量、售后服務等問題，請及時通過官網或APP客戶端會員投訴欄目反映，新華海頤酒店集團將妥善處理您的問題。
十一、“海頤匯”單位會員投訴
1、會員投訴：會員可通過官網或APP客戶端會員投訴欄目進行投訴，客服將在48小時內進行處理并反饋處理情況。
2、會員建議：會員可通過官網或APP客戶端會員建議欄目進行建議，如被采納，可獲贈100積分。
十二、解釋權與修改權
新華海頤酒店集團保留此會員手冊的最終解釋權。新華海頤酒店集團有權在事先告知的情況下對會員優惠條款進行相應的調整。本會員手冊頒布于2016年1月1日，若有修改將另行發布。
十三、聯系我們
“海頤匯”地址：成都市錦江區東玉龍街55號2F
新華海頤酒店集團網址：www.shmyzh.cn
郵編：610017
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